Marketing digital avec l'IAModule 1, leçon 1 sur 8

Stratégie, cibles et parcours client

Des objectifs marketing mesurables

Passer d'un but d'entreprise à un objectif marketing chiffré, daté et suivi par un indicateur, et savoir ce que l'IA peut proposer ou non.

Environ 25 min5 sectionsDébutant

Cette leçon compte pour :Marketeur digital augmenté par l'IA (Fondamentaux)Contenus et automatisation marketing avec l'IA (Fondamentaux)

Certification Central Campus : ni diplôme d'État, ni certification professionnelle enregistrée au répertoire national.

Dans cette leçon

  • Décliner un but d'entreprise en objectifs marketing puis en indicateurs
  • Réécrire un objectif flou au format SMART avec un point de départ, une cible et une échéance
  • Distinguer indicateur d'action et indicateur de résultat, et classer un objectif dans l'une des quatre familles

Comment ça se passe

Lisez le cours section par section, puis passez à la pratique pour appliquer ce que vous venez de voir.

Pour commencer

Vous rejoignez Tilleul & Cie, boutique en ligne de thés, tisanes, accessoires et coffrets. La fondatrice vous transmet ses trois priorités pour le dernier trimestre 2026 : « plus de visibilité », « vendre plus de coffrets » et « fidéliser ». Ce sont des intentions, pas des objectifs : personne ne pourra dire le 31 décembre si elles sont atteintes. Votre premier travail est de les rendre mesurables, avant de choisir le moindre canal ou d'écrire la moindre annonce.

Carte mentale de la leçon

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Section 01

Du but d'entreprise à l'indicateur

Tout part d'un but d'entreprise, exprimé par la direction en chiffre d'affaires, en marge ou en nombre de clients : « réaliser 30 % du chiffre d'affaires annuel en novembre et décembre ». Le marketing ne possède pas ce but, il y contribue. Son travail est de le traduire en objectifs marketing qu'il maîtrise : faire connaître les coffrets, attirer des visiteurs qualifiés, transformer les visites en commandes, faire revenir les clients.

Chaque objectif marketing se suit ensuite par un indicateur (en anglais KPI, key performance indicator) : un chiffre unique, défini sans ambiguïté, relevé à date fixe dans un outil précis. « Nombre de coffrets vendus » est un indicateur seulement si l'on dit lesquels (commandes livrées, hors remboursements ?), sur quelle période et d'après quel outil (la boutique en ligne, pas la régie publicitaire).

Cette cascade a un intérêt pratique : quand un indicateur dérape, on remonte à l'objectif qu'il sert, puis au but qui le justifie. Un indicateur qui ne sert aucun objectif est un chiffre de confort ; un objectif qui ne sert aucun but est une activité qu'on peut arrêter.

Schéma de la section

Étape suivante

Place à la pratique

Mettez en application ce que vous venez de lire dans l'atelier de la leçon.